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Back Sei qui: Home URP     Uffici e Servizi Carta dei Servizi

Carta dei Servizi 2009 - Anteprima

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Quella che vi apprestate a leggere è la seconda edizione della Carta dei Servizi  della Asl Roma g  ed è il risultato di un  lavoro volto a incidere positivamente sui rapporti tra cittadini e Azienda Usl.

La "Carta" rappresenta uno dei mezzi a garanzia della qualità delle organizzazioni sanitarie, insieme all'autorizzazione ed all'accreditamento, è uno strumento di informazione e comunicazione, è anche un ponte trasparente per favorire una partecipazione allargata dei cittadini e una valutazione del lavoro svolto.

Le novità della seconda edizione sono in primo luogo più che un'unica Carta dei servizi aziendale , abbiamo ideato un sistema Carta,  particolarmente adatta a far conoscere ai nostri cittadini-utenti la rintracciabilità, l'accessibilità, le prestazioni offerte e gli impegni che le nostre strutture operative  garantiscono  sul territorio  in particolare  sui Distretti che  sui  Presidi ospedalieri .

La seconda novità è la pubblicazione della carta dei servizi sul sito web.

Questa forma presenta notevoli vantaggi: consente di selezionare e consultare facilmente le informazioni, garantisce il costante aggiornamento di molti dei dati in essa contenuti, orari e numeri di telefono in particolare.

La Carta dei Servizi diventa quindi dinamica grazie alle possibilità offerte dall'informatica ed aumenta le sue potenzialità di strumento per trovare informazioni utili, conoscere i servizi forniti e come accedervi, sapere come è organizzata ed opera l'Azienda.

Abbiamo cercato di gestire al meglio - puntando su accessibilità e trasparenza - la complessità e il numero di indicazioni contenute nella Carta dei Servizi. Crediamo di avere raggiunto un buono standard qualitativo, anche in questo caso però è indispensabile l'aiuto di coloro che utilizzano questo strumento. Chiediamo quindi a voi di indicarci possibili aree di miglioramento inviando un messaggio di posta elettronica  alla UOC Urp e comunicazione dell'Azienda  asl Roma g  Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo.    

Anche in questo modo il dialogo tra cittadini e Azienda Usl Roma g  può arricchirsi.

 

 

 

 CLICCA QUI PER LEGGERE LA CARTA DEI SERVIZI

 

 

 

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